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5 errores que se deben evitar en el marketing de influencia

by It's Done Media | Jul 6, 2022 | Artículos

El marketing de influencia es una técnica que cada vez más marcas utilizan como oportunidad de crecimiento y como opción para llegar a otros nichos de mercado.

No obstante, es crucial elegir la estrategia correcta en el proceso de implantación.

Te compartimos 5 principales errores que se dan en el marketing de influencia y que las entidades deberían evitar de querer resultados óptimos en estas prácticas.

1 Pool de perfiles erróneos

La identificación de perfiles es clave en una correcta estrategia. El hunting debe estar basado en performance data, así como datos de audiencia.

También, es importante tener una gran experiencia previa de perfiles de mercado para conocer, detectar y anticiparse a posibles problemas que pueden surgir como factores exógenos a la propia identificación del perfil.

2 Creatividad al servicio de lo corporativo

El marketing de influencia es un trabajo creativo. Esto implica que la marca debe ser flexible en cuanto a la forma de comunicación y creación del talent o perfil seleccionado que, basándose en el briefing, elaborará el contenido bajo su línea editorial y estilo.

En este sentido, es necesario sensibilizar a las marcas sobre la vital importancia de dejar a los talents que se expresen y creen contenido como lo hacen habitualmente al relacionarse con sus seguidores, de forma que también se garantice la credibilidad por parte de la audiencia.

3 Comunicación como pilar de profesionalidad

La comunicación entre talento, marca y/o la propia agencia de marketing de influencia debe ser clara y transparente ante cualquier incidencia.

Esto ayudará a anticiparse a posibles problemas y que el contenido llegue al cliente única y exclusivamente para la aprobación antes de su publicación.

4 Relaciones a largo plazo

Las relaciones y el trato profesional ponen en valor el trabajo mutuo y ayudarán a mantener el long-term entre talento & marca.

Por ello, es muy importante que creemos una relación de complicidad, ya que esto será percibido por los seguidores del talent, que se convertirán en consumidores de la marca al entender que es una relación que va más allá de un puro acercamiento comercial. Aquí, también hablamos de la importancia de las relaciones públicas como valor añadido.

5 Intermediación

Cada vez aparecen con más frecuencia nuevos players en esta ecuación del marketing de influencer, y muchas veces, conocer y haber tenido ya una experiencia previa con el representante del perfil te permitirá adelantarte a una serie de problemas e inconvenientes que es muy probable que surjan durante la activación.

Consejos de Ciberseguridad para tu equipo de trabajo

by It's Done Media | Abr 4, 2022 | Artículos

ESET, compañía de seguridad informática, ha publicado algunas recomendaciones sobre ciberseguridad para quienes comparten en redes sociales detalles sobre su trabajo, sus jefes o compañeros de trabajo.

Estas son cuatro recomendaciones:

Conocer cuáles son las políticas específicas de la empresa:

Como colaborador, es probable que quieras promocionar a la empresa y sus beneficios y, así, de esta manera impulsar tu propio perfil como el de la marca. Una de las formas más rápidas y mejores de hacerlo es a través de las redes sociales. Y, si bien se puede actuar de buena fe al promover lo positivo, se puede ocasionar un daño, e incluso romper algunas de las reglas internas de la compañía.

Si se quiere publicar sobre el trabajo, la mejor manera de hacerlo es revisar las pautas y políticas de la empresa en redes sociales. En caso de que no haya ninguna o no esté claro lo que se puede y no se puede hacer, la mejor opción es hablar con alguien de recursos humanos que esté al día con todas las políticas de la empresa.

Utilizar las apps en los dispositivos del trabajo, pero con especial cuidado:

Los dispositivos corporativos son un pilar de la vida empresarial. Si bien se utilizan principalmente para trabajar y permiten a los colegas mantenerse en contacto, las empresas a menudo permiten que se utilicen para cosas personales como un beneficio. Sin embargo, eso no significa que se tenga vía libre para hacer con ellos lo que quieras. Es importante recordar que estos dispositivos siguen siendo monitoreados por los administradores de las empresas y conectados a la red de la empresa, por lo que muchas de las actividades pueden ser revisadas. En relación con esto, las redes sociales están plagadas de estafas, por lo que, si se cae en algún engaño de una campaña de phishing o se hace clic en un enlace sospechoso, esto puede llevar a que los sistemas de la empresa se vean comprometidos con un ransomware, keylogger u otro tipo de malware.

No exponerse demasiado:

Para mitigar la mayoría de los riesgos asociados a la sobreexposición el paso más fácil es limitar y filtrar lo que se comparte en las redes sociales: no compartir fotos o información que revele demasiado sobre uno o su colaborador y sus oficinas. Además, revisar la configuración de privacidad de las redes sociales: no todo lo que se hace necesita ser compartido con el público en general, así que limitarlo a las personas que se conoce y se confía. Se recomienda aplicar este consejo a lo largo de toda la presencia en línea, no solo en el plano laboral.

No ser descuidado con las fotos del espacio de trabajo:

Las fotos en la oficina, ya sea la oficina en casa o en la empresa, tienden a ser populares en las redes sociales, ya que las personas quieren compartir lo duro que trabajan, o mostrar lo organizado que está su espacio de trabajo. Pero estas fotos pueden ser demasiado reveladoras si no se toman ciertas precauciones. La foto podría contener una gran variedad de información confidencial: podría tener documentos en el escritorio que pertenezcan a la propiedad intelectual del empleador o secretos de la empresa, una nota adhesiva podría tener las credenciales de inicio de sesión o la pantalla de la computadora puede revelar los datos confidenciales de un cliente, lo cual podría hacer que se entre en conflicto con las leyes de regulación de datos, que vienen con fuertes sanciones para el empleador.

Tips para Mantener Nuestro Disco Duro

by It's Done Media | Sep 12, 2020 | Artículos

Da igual la capacidad de almacenamiento que tenga nuestro disco duro.

Al final, más pronto que tarde siempre acabamos en la misma situación: el disco está lleno y toca liberar espacio.

Ocho formas sencillas de liberar espacio en Windows 10:

1. Vacía la papelera de reciclaje

Esta es la manera más directa y clásica de recuperar algo de espacio en el disco duro.

2. Ejecuta el Liberador de Espacio en Disco

Es una herramienta que nos puede ayudar a liberar espacio mediante la eliminación de diferentes tipos de archivos: desde archivos temporales de Internet, pasando por archivos de volcados de memoria, e incluso ficheros de anteriores instalaciones de Windows que todavía permanecen en el equipo.

Puedes abrir esta aplicación desde “Inicio -> Herramientas administrativas de Windows -> Liberador de espacio en disco”.

Selecciona la unidad que quieres analizar y pulsa “Aceptar”. Windows calculará cuanto espacio puede liberar. A continuación, nos mostrará una ventana con varias opciones: marca las casillas de los elementos que quieras borrar y pulsa sobre “Limpiar archivos de sistema” si también deseas liberar espacio eliminando archivos como por ejemplo la carpeta Windows.old.

3. Elimina archivos descargados y ficheros temporales

En Windows también es posible borrar archivos temporales y descargas sin necesidad de ejecutar la herramienta de liberación de disco. Pulsa sobre el botón de inicio de Windows y ve a “Configuración -> Sistema” y en el menú lateral haz clic en “Almacenamiento”.

Debajo de tu disco local, pulsa sobre “Archivos temporales” y selecciona todos los elementos que quieres borrar. Nota: Si vas a borrar todo el contenido de la carpeta de Descargas asegúrate que no contiene ningún archivo importante que quieras mantener.

4. Activa el sensor de almacenamiento

Dentro de los ajustes de “Configuración -> Sistema -> Almacenamiento” también encontramos otra herramienta interesante llamada Sensor de Almacenamiento. Si activamos esta funcionalidad el sistema se encargará de borrar automáticamente cualquier archivo temporal que no esté siendo usado, así como cualquier contenido de la Papelera de Reciclaje con una antigüedad superior a 30 días.

Si no eres de los que vacían la papelera cada cierto tiempo, lo mejor es dejar esta opción siempre activada.

5. Mueve los archivos a otro disco o memoria externa

A veces hay archivos que simplemente no podemos eliminar. Si además son archivos pesados (vídeos, edición de sonido/imagen, procesamiento de datos, herramientas técnicas) puede que nos dejen sin espacio en disco rápidamente. En estos casos es importante plantearse la posibilidad de mover todo ese contenido a otra partición o unidad de disco –suponiendo que tengamos una-, o incluso pasar toda esa información a una memoria USB o disco externo para su conservación.

La idea es que solo tengamos en nuestro disco principal aquellos archivos a los que accedemos de manera habitual, dejando espacio libre para poder instalar otros programas y descargar archivos sin comprometer la integridad de nuestro disco duro.

6. ¿Desactiva el modo hibernación?

¿Eres de esos que utiliza el sistema de hibernación de Windows 10? Si en lugar de apagar por completo nuestro PC lo mandamos a hibernar esto hará que el arranque sea mucho más rápido. Sin embargo, antes de entrar en hibernación el sistema toma una captura del estado actual del equipo y los archivos que tiene abiertos, etc., lo cual puede ocupar una cantidad de espacio considerable.

Para que nos hagamos una idea, el archivo hiberfil.sys puede llegar a consumir hasta el 75% de la memoria RAM de tu PC. Eso significa que si tenemos una RAM de 8GB podemos liberar 6GB de manera instantánea simplemente desactivando el modo hibernación.

7. Desinstala aplicaciones

Este es otro de esos consejos obvios, pero no por ello menos importantes. Si llevas un tiempo trabajando con el computador seguramente descubrirás que hay aplicaciones que hace mucho tiempo que no utilizas. Para comprobarlo ve a “Inicio –> Configuración -> Aplicaciones” (o escribe “Agregar o quitar programas” en Cortana) y echa un vistazo a todas las aplicaciones.

Si estás utilizando programas de versiones anteriores de Windows es probable que no aparezcan en esta lista. Para localizarlas escribe “Panel de control” en Cortana y selecciona “Desinstalar un programa”, o ejecuta el comando “control.exe”.

8. Guarda archivos en la nube y no mantengas duplicados

Por defecto Windows 10 incorpora una aplicación de almacenamiento en la nube llamada OneDrive. Resulta de lo más práctica, ya que aparece siempre en el explorador de archivos junto al resto de carpetas y unidades de nuestro PC.

Aprovecha este espacio de almacenamiento extra, pero procura no mantener duplicidades. Si un archivo ya lo tienes guardado en OneDrive no guardes otra copia en el disco duro del ordenador. De esta forma conseguirás ahorrar unas cuantas gigas y al mismo tiempo podrás acceder a todos esos documentos de manera online desde cualquier lugar sin necesidad de estar conectado al PC.

La importancia de tener presencia online

by It's Done Media | Sep 7, 2020 | Artículos

Si en enero de 2020 digitalizar un negocio era aconsejable para seguir la tendencia de los clientes (que lo buscan todo online incluso antes de acudir a un comercio) el encierro derivado de la pandemia ha cambiado por completo el escenario, impulsándonos al futuro en materia de hábitos digitales. Ahora, digitalizar el negocio en la web es un imprescindible.

Estar presente online es una de las formas más fiables de mantener el negocio a mediano plazo, especialmente debido a los cambios de hábitos tras el COVID-19, que han aumentado las compras online y reducido de forma significativa las offline. Las páginas web se han convertido en la primera línea de combate de las pymes, pero muy pocas de ellas son conscientes de su importancia.

Entender la importancia de tener presencia ‘online’:

A finales de 2019, IAB Spain publicaba su ‘Estudio anual eCommerce’. En este se observaba una clara tendencia de compras offline (acudir a la tienda, decidir allí y comprar) y poco hacia la compra online (buscar por internet, decidir desde casa y pedir a domicilio).

De igual modo, el informe Empower by GoDaddy, presentado el mismo año por la empresa registradora de dominios de internet y alojamiento web, reflejaba que 1 de cada 4 encuestados se planteaba no comprar en una tienda física si esta no contaba con una página web.

Es decir, nueve de cada diez personas primero echa un vistazo a la web (desde Google) antes de decidirse por comprar algo. Traducido: las empresas que no están en la web no existen.

A pesar de esta tendencia, y que más del noventa por ciento de los futuros clientes busca en internet antes de acudir a una tienda para leer reseñas o encontrar opiniones (‘Observatorio sobre hábito en el eCommerce’, de Trusted Shops), sólo el 27,8% de las pymes tiene página web propia (frente al 76,6% de las grandes empresas).

Entender que ahora todo el mundo comprará más online, incluso los mayores de 55 años, es clave para trabajadores independientes, emprendedores, pequeños comercios y pymes. Y apunta a la necesidad de crear una página web con e-commerce o tienda virtual. De hecho, muchos pequeños negocios han echado en falta esa presencia online durante el confinamiento.

Las cifras de compra online que hemos observado tras el confinamiento, con un +641% en material escolar, un 254% en alimentación, un +187% en vestuario laboral o un +123% en electrónica, entre otros, apuntan a la digitalización y la presencia web como la única forma viable de seguir con el negocio, según el minucioso estudio ‘COVID-19: Impacto en sectores de negocio digital’ de Flat 101.

Acercarse a los clientes y su forma de entender la compra:

Conocer nuestro cliente objetivo es un imprescindible en el mundo digital. Mientras que en formato offline estos entran a nuestra tienda o comercio porque pasan por delante o por el voz a voz, en online tendremos que posicionarnos para atraerles. Y no hablamos únicamente de la segmentación en anuncios online al estilo de Facebook o Google Ads, sino de posicionamiento web.

Al igual que cada tienda física, cada página web es un mundo en estilo visual y funcionalidades. Definirnos en estética o textos (claims) será clave si queremos dar con un tipo específico de cliente. Dicho de otra forma: cada página web es única y debe construirse con el mismo cariño con el que diseñamos una vitrina o la imagen visual de nuestra tienda, y siempre orientada al cliente.

Mejora continua de nuestra posición ‘online’:

Al igual que ocurre con nuestra tienda, sobre la que cambiamos mostradores, precios, vitrinas; en la que agregamos nuevos productos y descartamos otros; o donde organizamos eventos, concursos y ofertas, la página web es un entorno dinámico en mejoría continua.

La información que hemos visto antes deja claro que el canal online tendrá mucho peso en el futuro. La pandemia y el encierro doméstico solo han acelerado algo que ya estaba llegando lentamente pero sin pausa. También nos ha hecho despertar antes y darnos cuenta de la importancia de disponer de un canal de venta online. E incluso de la posibilidad de sólo disponer de un canal de venta online.

‘Dark stores’, ¿es el futuro de algunas pymes y el pequeño comercio?

Hace unos años empezó a sonar el término dark kitchen. Hacía referencia a establecimientos de comida que cerraban sus mesas en el local para convertirse en una gran cocina que sólo trabajara en take away y delivery, dos modalidades de comercio electrónico en auge desde hace más de una década. Los smartphones ayudaron a consolidar estas tendencias. Y, sin saberlo, muchas tiendas han trabajado estos meses en modo dark store.

La llegada del estado de alarma y el cierre del pequeño comercio, a excepción de los envíos, ha hecho que muchos negocios se replanteen la forma en que operan. Ahora el modo dark, optimizar la tienda para envíos dejando un sitio web o ‘landing page’ como elemento de marketing, se ha vuelto todavía más interesante y adaptado al presente.

Y esto pasa sí o sí por una fuerte presencia virtual, una página web propia y original, y una tienda online con su propio canal de pago para que el cliente pueda buscar, encontrar y pagar sin necesidad de volver a buscar en Google. Especialmente en estos meses venideros en los que no sabemos cómo se comportará ese 9% decreciente de comercio puramente offline.

Nadie sabe cómo va a ser el futuro. Vaticinar tendencias está sujeto a errores. Pero estar preparados siempre es una estrategia recomendable. Si hace unos años digitalizarse con una web era importante, en estos momentos se ha convertido en un imprescindible para la pyme, el pequeño comercio, la empresa tradicional o el autoempleo. Porque quien no está en internet podría desaparecer.

Tips para proteger su empresa de la ingeniería social

by It's Done Media | Ago 25, 2020 | Artículos

Hace unas semanas, algunas cuentas verificadas en Twitter se vieron afectadas por un incidente de seguridad. Las cuentas de Twitter de personalidades como Elon Musk, Jeff Bezos, Bill Gates, Barak Obama y Joe Biden fueron el principal objetivo. Por medio de un mensaje en dicha red social, estas celebridades invitaban a las personas a donar en contra de Covid-19.

Por ejemplo, en la cuenta de Barak Obama, el mensaje fue: “¡Estoy devolviendo a mi comunidad debido a Covid-19! Todos los bitcoins enviados a mi dirección a continuación serán devueltos duplicados. ¡Si envías $ 1,000, te devolveré $ 2,000!”.

Después de este incidente, Twitter explicó que la red social detectó lo que ellos consideraron como un ataque coordinado de ingeniería social “por personas que se dirigieron con éxito a algunos de nuestros empleados con acceso a sistemas y herramientas internos”. Indicó públicamente la Red Social.

¿Qué es exactamente la ingeniería social?

La ingeniería social es la manipulación sicológica de las mentes de las personas en un intento de influir en ellas para que divulguen información confidencial. “Un atacante trabajará diligentemente para ganar la confianza del usuario a fin de obtener acceso a la información o al sistema, y lo hacen proporcionando información falsa”, explica Avesta Hojjati, jefe de I + D de DigiCert.

Los ataques de datos empresariales basados en humanos implican la interacción entre dos personas, para obtener información confidencial. Teniendo en cuenta la declaración de Twitter, en este tipo de ataque, el autor actúa como un usuario válido del sistema o un empleado.

“Como tal, el atacante puede obtener datos valiosos de escritorios, papeleras de reciclaje y sistemas de PC, puede hacerse pasar por un empleado de soporte administrativo, un contratista, soporte técnico u otro tercero para obtener un acceso fácil a la información que están buscando”, agregó Hojjati.

Los atacantes también podrían hacerse pasar por una persona autorizada válida con acceso completo a un sistema o información, que no está disponible para ellos por alguna razón.

El atacante (ingeniero social) se hace pasar por la persona autorizada y alienta a los terceros a compartir detalles confidenciales o permitirles invadir el sistema, acceder a los datos o eludir los procesos comerciales.

Para evitar que su empresa sufra ataques de ingeniería social, Avesta Hojjati comparte 3 consejos sencillos para proteger su empresa de este tipo de delitos:

1. Crear capacitación efectiva en políticas de seguridad:

La mayoría de las políticas de seguridad son documentos ocultos para los usuarios empresariales típicos. Puede ser un documento firmado el primer día en el trabajo y luego raramente discutido nuevamente. Educar a los usuarios sobre las prácticas de seguridad debe ser más que un paso en la orientación de los empleados o un elemento de la lista de verificación una vez al año.

2. Use lecciones de la vida real:

Señalar casos reales de ingeniería social en las noticias puede ayudar a aumentar la conciencia del usuario sobre la amenaza que representa el ataque para los datos empresariales. Si los usuarios son notificados de intentos o ataques en las noticias, los hará más aptos para reconocer los signos de un ataque de ingeniería social cuando les ocurra.

3. Implemente la autenticación multifactor para personas y procesos:

Es fundamental que los administradores empresariales apoyen a los usuarios con los procesos correctos para proteger los datos cuando la capacitación y la conciencia del usuario se rompen. Agregar capas de protección a la seguridad de los datos empresariales puede garantizar que la información permanezca segura incluso cuando algunos de los elementos de la política de seguridad se rompan.

La autenticación multifactor es una clave para ayudar a las empresas a mantener la información fuera del alcance de los malos actores. Los administradores pueden usar la autenticación multifactor para agregar restricciones para acceder a los datos más confidenciales en los recursos de la red. Si un usuario de la red puede acceder a un sistema, pero el sistema requiere que los usuarios verificados tengan un token o certificado para acceder a los datos, las empresas permanecen seguras, incluso de los ataques de ingeniería social.

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